第79章 体面是自己给的
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三星评价让沈南星低落了两天。
她知道自己没做错,可心里还是不舒服。平台评分会影响后续派单,她担心好不容易开始的陪诊路又被卡住。更让她难受的是那句“不够灵活”,像极了医院里那些“配合度不足”“不够服从安排”的隐形评价。
不够灵活,往往就是不够好使。
第三天,平台客服处理了她的申诉。
客服看完聊天记录和服务说明后,撤下了那条评价里的部分负面描述,保留三星,但备注客户要求超出服务范围。客服还提醒她,后续可以在接单前明确边界,避免争议。
沈南星说了谢谢。
放下手机后,她没有像以前那样继续责怪自己。
她打开文档,把自己的陪诊服务说明重新整理了一遍。服务内容、服务边界、注意事项、收费标准、适合人群。她写得很认真,像当年写护理记录一样清楚。
写完后,她发给陈慧看。
陈慧回:很好。你开始像一个服务提供者,而不是一个随叫随到的人了。
沈南星盯着这句话看了很久。
随叫随到的人。
她过去太像了。
医院叫她,她去。家里叫她,她去。孩子叫她,她去。婆婆叫她,她去。顾承安需要她撑一撑,她也去。可一个人如果永远随叫随到,就会慢慢失去自己的边界和价格。
下午,她接了一个新咨询。
客户是一个年轻女孩,想给母亲预约肿瘤术后复查陪诊。对方很客气,问得也很细。沈南星按整理好的说明逐条回答,对方很快下单,还说:“看到您以前是急诊护士,我放心很多。”
沈南星心里慢慢亮了一点。
不是所有人都把她当跑腿。
也有人愿意为专业付费。
傍晚,沈南星去接小宝。幼儿园门口,一个家长问她:“一辰妈妈,听说你现在做陪诊?”
沈南星点头:“是。”
对方有些惊喜:“那太好了。我妈下个月要去医院复查,我正愁没人陪。到时候能找你吗?”
沈南星没有像以前那样立刻说“可以可以”,而是说:“可以提前把情况发给我,我看一下是否适合陪诊服务。如果需要医疗判断,还是要以医生为准。”
对方连忙点头:“当然当然。”
沈南星忽然发现,当她不再急着讨好,对方反而更尊重她。
晚上回家,婆婆又听见她和家长聊陪诊,脸色还是不太自然。
“你现在真打算一直做这个?”
沈南星说:“先做着。”
“别人不会笑话吗?”
沈南星把小宝的书包挂好,平静地说:“妈,体面不是别人给的。”
婆婆一愣。
“我靠自己的专业和劳动挣钱,不偷不抢,不骗人,也不丢人。”沈南星看着她,“如果别人笑话,那是别人的问题。”
婆婆张了张嘴,竟然没能立刻反驳。
顾承安站在门口,刚换完鞋,显然也听见了这句话。他看了沈南星一眼,眼神有些复杂。
那天晚饭,沈南星没有等别人安排。她把菜端上桌后,先给自己盛了一碗汤,又夹了一块鱼肉。
婆婆看见了,眉头动了一下,却没说话。
小宝也学着她夹鱼:“妈妈吃鱼,我也吃鱼。”
沈南星笑了笑。
只是很小的一件事。
可她忽然觉得,体面也许就是从这些很小的地方开始的。
不是等别人给她留一块好鱼。
而是她自己伸手夹起来。
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她知道自己没做错,可心里还是不舒服。平台评分会影响后续派单,她担心好不容易开始的陪诊路又被卡住。更让她难受的是那句“不够灵活”,像极了医院里那些“配合度不足”“不够服从安排”的隐形评价。
不够灵活,往往就是不够好使。
第三天,平台客服处理了她的申诉。
客服看完聊天记录和服务说明后,撤下了那条评价里的部分负面描述,保留三星,但备注客户要求超出服务范围。客服还提醒她,后续可以在接单前明确边界,避免争议。
沈南星说了谢谢。
放下手机后,她没有像以前那样继续责怪自己。
她打开文档,把自己的陪诊服务说明重新整理了一遍。服务内容、服务边界、注意事项、收费标准、适合人群。她写得很认真,像当年写护理记录一样清楚。
写完后,她发给陈慧看。
陈慧回:很好。你开始像一个服务提供者,而不是一个随叫随到的人了。
沈南星盯着这句话看了很久。
随叫随到的人。
她过去太像了。
医院叫她,她去。家里叫她,她去。孩子叫她,她去。婆婆叫她,她去。顾承安需要她撑一撑,她也去。可一个人如果永远随叫随到,就会慢慢失去自己的边界和价格。
下午,她接了一个新咨询。
客户是一个年轻女孩,想给母亲预约肿瘤术后复查陪诊。对方很客气,问得也很细。沈南星按整理好的说明逐条回答,对方很快下单,还说:“看到您以前是急诊护士,我放心很多。”
沈南星心里慢慢亮了一点。
不是所有人都把她当跑腿。
也有人愿意为专业付费。
傍晚,沈南星去接小宝。幼儿园门口,一个家长问她:“一辰妈妈,听说你现在做陪诊?”
沈南星点头:“是。”
对方有些惊喜:“那太好了。我妈下个月要去医院复查,我正愁没人陪。到时候能找你吗?”
沈南星没有像以前那样立刻说“可以可以”,而是说:“可以提前把情况发给我,我看一下是否适合陪诊服务。如果需要医疗判断,还是要以医生为准。”
对方连忙点头:“当然当然。”
沈南星忽然发现,当她不再急着讨好,对方反而更尊重她。
晚上回家,婆婆又听见她和家长聊陪诊,脸色还是不太自然。
“你现在真打算一直做这个?”
沈南星说:“先做着。”
“别人不会笑话吗?”
沈南星把小宝的书包挂好,平静地说:“妈,体面不是别人给的。”
婆婆一愣。
“我靠自己的专业和劳动挣钱,不偷不抢,不骗人,也不丢人。”沈南星看着她,“如果别人笑话,那是别人的问题。”
婆婆张了张嘴,竟然没能立刻反驳。
顾承安站在门口,刚换完鞋,显然也听见了这句话。他看了沈南星一眼,眼神有些复杂。
那天晚饭,沈南星没有等别人安排。她把菜端上桌后,先给自己盛了一碗汤,又夹了一块鱼肉。
婆婆看见了,眉头动了一下,却没说话。
小宝也学着她夹鱼:“妈妈吃鱼,我也吃鱼。”
沈南星笑了笑。
只是很小的一件事。
可她忽然觉得,体面也许就是从这些很小的地方开始的。
不是等别人给她留一块好鱼。
而是她自己伸手夹起来。
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